تقوم أغلب فرق التسويق، المسؤولة عن التواصل الاجتماعي، بتحديد مقاييس عديدة؛ لتكون مؤشر على نجاح عملها، ومن هذه المؤشرات هي زيادة التفاعل على فيسبوك.
ينصح الخبراء والمسئولين، عن فرق التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الكبرى، استخدام الرموز التعبيرية (الإيموجي)؛ لتحسين الأداء التسويقي وزيادة التفاعل.
الرموز التعبيرية (الإيموجي) مثيرة للجدل، من حيث أهميتها، فالبعض يعتبرها لغات غبية، ولا ترتقي لتكون وسيلة تواصل، وظهرت حديثا، وآخرون يعتبرونها لغة مهمة؛ لأنها عابرة لحدود التواصل المادي.
واذا كنت في احدى الفريقين، فيجب عليك الاعتراف؛ بأن شركات التسويق الكبرى، تقوم باستخدام الايموجي ودمج هذه الرموز التعبيرية، في استراتيجياتها الخاصة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سواء أحببت استخدامها أم لا؛ فان الرموز التعبيرية (الإيموجي)، استخدامها يتزايد يوما عن يوم، فهي ذات أهمية كبيرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
فقامت احدى مراكز الأبحاث والدراسات التسويقية، بطرح سؤال: هل استخدام وتضمين الرموز التعبيرية (الإيموجي) في المحتوى، الذي يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك إلى زيادة الترافيك والمشاركات؟
فقام فريق من علوم البيانات، بالقاء نظرة للاجابة على هذا السؤال البسيط، ولكن المفاجأة ان الاجابة كانت أكثر تعقيد مما توقعه طارح هذا السؤال.
لذلك فنحن في هذه المقالة، سوف نستعرض لكم بإيجاز، كيف تقوم باستخدام الايموجي في الفيسبوك، بشكل صحيح؟ عبر أخذك في رحلة، لزيارة 4 نصائح رئيسية، والتي نتجت عن البحث، الذي قام به علماء تحليل البيانات.
إذا كنت تتساءل: هل من الواجب اضافة الرموز التعبيرية، (الإيموجي) في كل عنصر من عناصر المحتوى التسويق، الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي، إذا اقرأ بتركيز النقاط التالية:
1- هل استخدام الرموز التعبيرية (الإيموجي) في التسويق على فيسبوك؛ يؤدي إلى زيادة التفاعل؟ نعم 👍.
بالرغم من عدم توفر الكثير من الدراسات، التي تناقش استخدام الرموز التعبيرية، داخل المواد التسويقية، بجميع اشكالها، وتأثير ذلك علي نسبة التفاعل، لكن تستند الدراسات على مجموعة بيانات صغيرة، من عدد من المنشورات المكتوبة، باللغة الإنجليزية فقط، لكن الأمرمختلف في هذه الدراسة.
وبناء على النقطة السابقة، اتخذ علماء البيانات الأمر على عاتقهم، لتوفير البيانات بشكل صحيح، ليقوموا بالدراسة الخاصة بهم.
فقاموا بتجميع منشورات فيسبوك من ألف عميل أو أكثر، على مدار ستة أشهر، بثمانية لغات مختلفة، فوصل إجمالي ما تم تحليله في هذه الدراسة الى أكثر من خمسة ملايين منشور. نسبة المنشورات (البوستات) التي تحتوي على رمز تعبيري واحد على الأقل حوالي 6%.
أظهرت النتائج أن المنشورات التي تضم رمز تعبيري واحد (1 ايموجي) على الأقل، تقوم بأداء أفضل بشكل ملحوظ، مقارنة بمثيلاتها الأخري، فقد حققت حوالي 29 % نسبة تفاعل، أكثر من تلك المنشورات التي لا تتضمن وجود رموز تعبيريه (ايموجي).
فبناء على النقاط السابقة؛ أصبح هناك سبب وجيه، لتقوم بتضمين الرموز التعبيرية في منشوراتك على فيسبوك، ولكن لا تتسرع وتقوم بملء صفحتك بالبوستات المليئة بالرموز التعبيرية (الإيموجي).
هناك جوانب اخرى يجب ان تراعيها، عن كيف يتعلق الأمر باستخدام هذه الرموز التعبيرية على منصة فيسبوك.
2- لا تستخدم الكثير من الرموز التعبيرية 👎.
عند النظر إلى الأرقام والنتائج، التي تم الوصول إليها في هذه الدراسة؛ ستكتشف أن بزيادة عدد الايموجي في المنشور، تقل نسبة التفاعل عليه.
فبعد قراءة الكثير من الأرقام وتحليلها، وجدنا أن الرمز التعبيري الواحد، هو الرقم الأمثل والأنسب فى الاستخدام، في كل وقت.
ويعود هذا لأن الرموز التعبيرية تعطي اضافة بصرية، الى كل قطعة من النص المكتوب في منشورك؛ لأنها عبارة عن لغة تصميم، فالكثير منها قد يحدث اضطراب لعين القارئ، وتصيبه بالتشتت. فتقل إمكانية فهمه للرسالة التسويقية، المراد توصيلها إليه؛ فلا تستخدم الكثير من الرموز التعبيرية؛ لأن القليل منها أفضل بكثير.
3- ما هي الرموز التعبيرية (الإيموجي) الأفضل في التفاعل🤔؟
ان اضافتك للرموز التعبيرية فكرة جيدة في حد ذاتها، عندما تقوم بالنشر على مواقع التواصل الاجتماعي خاصة فيسبوك، لكن الدراسة التي نستعرضها في هذا المقال، قامت بالتعمق أكثر في البحث حتى وصلت الى نتائج مفاجئة.
فإذا قمت بالفعل بتضمين الايموجي في المنشور الخاص بك، فأسأل نفسك سؤال، وهو: لماذا قمت بوضع هذا الإيموجي؟ اغلب العامة يضعون الإيموجي بشكل يتوقف على الحدس.
لأنها عبارة عن طريقة رائعة تظهير التواصل العاطفي، مع جمهورك على فيسبوك، وتصنع رابطة معهم، تجعل التسويق بالمحتوى الذي تقوم به يصل بشكل أفضل.
فانت تحتاج الى العديد من الوجوه المبتسمة في كل منشور، تقوم بوضعه على فيسبوك اليس كذلك. اذا تركز معي على النقاط التالية:
قام الباحثون بتجميع الرموز التعبيرية (الإيموجي)، صاحبة الاكثر استخدام في أربع فئات مختلفة. فنتج عن ذلك ان:
- بالرغم من أن رموز التعبيرية الإيموجي المبتسمة، ذات فعالية كبيرة وتعطي نتائج رائعة من حيث التفاعل، لكنها ليست فعالة، فهناك بعض الرموز الأخرى أفضل منها وجدتها هذه الدراسة.
- لا تتساوى الرموز التعبيرية في كل مجموعة، بنفس النسبة من التأثير على التفاعل، في الواقع هناك اختلافات كبيرة في الأداء، والنتائج داخل كل مجموعة من الرموز التعبيرية.
- وبالنظر الى الرموز التعبيرية (الإيموجي)، السبعة الاكثر استخداما، داخل ملايين المنشورات التي تم تحليلها في هذه الدراسة.
- فبعد المقارنة وجدنا ان، السهم الازرق المتجه الى أسفل (الهبوط) (⬇️)، نتائجه أفضل بكثير من باقي الرموز التعبيرية الاخرى، في نفس مجموعته، مثل السهم المنحني إلى أسفل (↷)، والذي يعطي أحيانا نتائج سلبية.
- استخدام الرموز التعبيرية التي تمتاز بألوان متشبعة بصريا، او تكون أكثر جاذبية ولفتا للأنظار، وهذا يفسر استخدام قلب الحب الاحمر (❤️)، وعلامة التحذير ذات اللون الأصفر الفاقع (⚠️) في أغلب المنشورات الناجحة.
- اما السهم الازرق الذي يشير الى اتجاه، مثل اليسار (➡️)، فيكون أداؤه ضعيف مقارنة بنفس المجموعة التي ينضم اليها.
- وقد يعود هذا بسبب غير مؤكد؛ وهو ان هذا الايموجي يقوم بتوجيه القارئ، الى اتجاه محدد، أو الى إجراء أو يحثه على فعل معين، مثل أنقر هنا او اشتري الان. فيحتاج القارئ إلى تحليل أعماق لتأكيد الأمر، ولن ينساق الى فعل أمر مثل هذا بسبب رمز تعبيري معين.
4- اين يجب ان اضع الرموز التعبيرية (الإيموجي) 🧐؟
كشفت هذه الدراسة عن أفضل مكان، لوضع رمزك التعبيري، وفضلت هذه الدراسة على أن يتم وضع الرمز التعبيري، في نهاية المنشور الخاص بك.
وهذا لأن أغلب الشركات تستخدم الوجوه المبتسمة، فأصبح استخدام هذه الإيموجيز اقل فائدة، خاصة إذا استخدمتها في اول منشورك، فيفضل أن تميز علاماتك التجارية عن منافسيك.
وذلك عند استخدام رمز تعبيري في نهاية المنشور، او المشاركة الخاصة بك على فيسبوك، هو أفضل طريق لإعطاء وصف لمحتواك، بشكل لاواعي داخل عقل عميلك، وإعطاء القارئ اتجاه واضح، باستخدام هذا الرمز التعبيري للقيام بإجراء معين، تريد عميلك أن يقوم به.
- تلخيص كيف تستخدم الرموز التعبيرية في التسويق عبر فيسبوك؟
• استخدام الرموز التعبيرية (الإيموجي) بشكل عام أفضل من عدم استخدامها.
• كن اقتصاديا في استخدامها، لا تزحم منشورك باستخدامها.
• 1 رمز تعبيري هو العدد الأفضل.
• أفضل مجموعة رموز تعبيرية هي symbol emojis.
• ولكن بداخل هذه المجموعة فإن بعض الرموز التعبيرية، مثل السهم الازرق الهابط (⬇️)، لها تأثير أكبر على الجمهور، من حيث نسبة التفاعل بالمقارنة بغيرها من نفس التصنيف.
• ضع الرموز التعبيرية (الإيموجي) في النهاية وبشكل يتخلل منشورك.
----------
الموضوع من طرف/ عبدالله علام
مجانا .+3
! يتوافق هذا الموضوع مع جميع أجهزة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق